Uit onderzoek van de Ksa bleek dat er in het huidige systeem onvoldoende toezicht was, vooral tijdens weekenden en ’s nachts. Dit leidde tot situaties waarin spelers in korte tijd grote bedragen konden verliezen. Kort samengevat kan het handmatig controleren van documenten een vervelende en tijdrovende taak zijn voor je team. Het is daarnaast moeilijk voor het menselijk oog om fraude in documenten te detecteren. Hier kan software helpen om het verificatieproces te stroomlijnen en het nauwkeuriger en efficiënter te maken voor je bedrijf.
Tijdens dit gesprek is de aanbieder verplicht om je te informeren over de risico’s van het instellen van een hogere limiet en de mogelijke gevolgen. Daarnaast wijzen ze je op beschikbare hulp en ondersteuning, en op de mogelijkheid tot zelfuitsluiting via het Cruks-register. Het idee achter dit contactmoment is om gokken minder anoniem te maken.
Hierbij wordt gedacht aan het verhogen van de minimumleeftijd naar 21 jaar voor deelname aan de meest risicovolle kansspelen. Ook komen er aanscherpingen voor de zorgplicht van aanbieders en een overkoepelende stortingslimiet met een financiële draagkrachttoets. Daarnaast worden de reclameregels aangepast om de aantrekkingskracht www.restaurantportugalia.nl van online gokken stevig in te perken.
De nieuwe richtlijnen stellen dat spelers van 24 jaar of ouder tot maximaal €700 per maand kunnen verliezen, terwijl de grens voor jongvolwassenen op €300 ligt. Grote partijen zoals Holland Casino Online en Unibet Nederland geven aan al langer te investeren in tools voor zelfbeheersing. Met de verplichte limieten wordt het speelveld gelijkgetrokken en krijgen spelers bij alle aanbieders dezelfde bescherming. De maatregel is onderdeel van het bredere overheidsbeleid om problematisch speelgedrag te voorkomen.
Of het nu gaat om professionele counseling, zelfhulpgroepen of telefonische ondersteuning, er zijn talloze opties beschikbaar om mensen te helpen hun gokproblemen aan te pakken. Door een cultuur van verantwoord gokken te bevorderen, hoopt de Ksa dat mensen betere keuzes maken en de negatieve gevolgen van gokken verminderen. Toen de zorgplicht eerder onderzocht werd, is gebleken dat kansspelaanbieders niet altijd goed genoeg voldoen hieraan. De monitoring van het gokgedrag is een van de belangrijkste punten waar de Kansspelautoriteit over viel. In de beleidsregels die nu nog van toepassing zijn, ontbreken er regels voor de reactiesnelheid op het moment dat er signalen zijn van een probleemgokker. Een ander punt is dat er in real-time gemonitord moet worden om zo snel mogelijk te kunnen ingrijpen.
Een half jaar eerder was dat 5,5%, dus het aantal spelers is stabiel. Het Cruks, zoals hierboven beschreven, is een goed hulpmiddel om mensen met gokproblemen van de casino’s weg te houden. Maar het is geen organisatie die actief hulp biedt aan spelers die het verantwoord gokken uit het oog verloren. Ook voor spelers die door het gokken hun leven op de helling zetten bestaan er hulporganisaties. Het doorbreken van dit taboe is essentieel om het bewustzijn te vergroten en mensen aan te moedigen om tijdig hulp te zoeken.
De komende periode worden de voorbereidingen getroffen die nodig zijn om de wet- en regelgeving rondom kansspelen aan te kunnen passen. Naar verwachting kan eind 2025 worden begonnen met het formuleren van een wetsvoorstel. In de tussentijd wordt bekeken of bepaalde maatregelen al eerder kunnen plaatsvinden, zoals verdere aanscherping van de zorgplicht en reclamebeperkingen. Daarnaast zet de staatssecretaris zich ervoor in om de aanpak van illegaal aanbod in Europees verband op de agenda te zetten. Speel alleen op websites die over een Nederlandse vergunning beschikken.
In een tijd waarin de wereld van online gokken steeds toegankelijker wordt, zet de Kansspelautoriteit (Ksa) een belangrijke stap met hun nieuwe Gokstop campagne. Deze campagne, die op 16 december is gelanceerd, richt zich op het bevorderen van verantwoord gokken en het bieden van ondersteuning aan mensen die worstelen met een gokverslaving. Met de boodschap “Pak je leven weer op”, hoopt de Ksa bewustwording te creëren en een veiligere omgeving te creëren voor iedereen die betrokken is bij kansspelen in Nederland. Een van de grootste veranderingen in de nieuwe regels is de invoering van verplichte speellimieten voor alle nieuwe spelers.
Sinds 1 oktober zijn maatregelen voor online kansspelen ingegaan om de speler bewuster te laten spelen. Zo geldt er vanaf nu voor nieuwe spelers een maandelijks stortingslimiet van maximaal €350 voor volwassenen en van maximaal €150 voor jongvolwassenen tot 24 jaar. Als een speler een hogere limiet in wil stellen, kan dit pas na een verplicht persoonlijk contactmoment vanuit de speler met de kansspelaanbieder.
Verder werd er gesproken over de rolmodellen die een grote rol speelden in het promoten van kansspelaanbieders in het begin van de legalisering van de Nederlandse kansspelindustrie. In de nieuwe beleidsregels is vastgesteld wat kansspelaanbieders niet mogen doen op het gebied van rolmodellen. Online goksites mogen bijvoorbeeld niet vragen of een bekend persoon iets plaatst op sociale media wat kan verwijzen naar de vergunninghouder. De Ksa publiceerde in september 2023 een onderzoeksrapport over de invulling van de zorgplicht en de uitvoering daarvan bij 10 online aanbieders. Uit dit onderzoek kwam naar voren dat aanbieders de zorgplicht niet altijd op de juiste manier vormgeven, bijvoorbeeld omdat ze niet tijdig ingrijpen bij onmatig spel of een mogelijke verslaving.
Bespreek dat eventueel met je huisgenoten, op die manier zijn er later geen discussies over je uitgaven bij het casino. De toezichthouder stelt nu dat alle vergunninghouders in Nederland duidelijke procedures moeten hanteren bij het blokkeren van spelers. Ze moeten onder meer motieven helder uitleggen en spelers de mogelijkheid bieden om bezwaar te maken. Deze stap versterkt het vertrouwen in het gereguleerde systeem en voorkomt frustratie bij goedwillende spelers. In december 2023 vroeg de Ksa aan belanghebbenden bij de kansspelsector om te reageren op de voorgenomen wijzigingen van de Beleidsregel verantwoord spelen.
Naast de richtlijn pleit staatssecretaris Karremans voor meer Europese samenwerking. Er wordt ingezet op de versterking van Europese wetgeving gericht op digitale diensten en dan in het bijzonder gericht op de effectieve implementatie van de Digital Services Act (DSA). Daarnaast pleit hij voor uniforme leeftijdsnormen voor sociale media in heel Europa, zodat naleving en handhaving eenvoudiger en effectiever worden. Door deze oproep tot actie hoopt de Kansspelautoriteit dat meer mensen de stap zetten naar herstel en een gezonde, evenwichtige relatie met gokken ontwikkelen. De Kansspelautoriteit speelt een cruciale rol in het toezicht en de regulering van de gokindustrie in Nederland.